Klacht: Verkeerd artikel geleverd

Mirjam drossaers op 31 augustus 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupon omdat het geleverde artikel niet overeenkomt met de advertentie. De klant bestelde een cognac kleurige item, maar ontving een donkerbruine kleur die niet gewenst is. De advertentie wordt als misleidend ervaren.

Mijn Klacht:

Advertentie op Groupon geeft als kleur bij “ koffie”een cognac kleur weer.deze heb ik besteld.Helaas blijkt de kleur koffie een donkerbruine te zijn die ik niet wil hebben. De advertentie is nie juist waardoor ik de verkeerde kleur heb gekregen

Gewenste Oplossing:

Als ik deze donkerbruine multifunctionele wallet kan retourneren en de juiste kleur toe gestuurd krijg ,zonder kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Reactie van de melder van de klacht Mirjam drossaers

5 jaren geleden - Beste mensen, ik heb van u bericht ontvangen dat u niets aan mijn klacht kan doen! Ik wil u wel opmerkzaam maken dat de advertentie die u plaatst niet klopt.Bij het invullen van de gewenste kleur verschijnt het artikel in de gekozen kleur.Dit is niet de kleur die verstuurd is.Ik heb de juiste kleur ingetoetst volgens de advertentie en krijg nu een heel andere . Dit is niet mijn fout! Zou u de advertentie eens kunnen bekijken en zelf constateren dat u een onjuiste,verwarrende advertentie hebt geplaatst Dat is toch niet de bedoeling van Groupon. Graag u reactie hierop M drossaers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam drossaers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM