Klacht: Afspraken worden niet nagekomen

SarwanGaneshi op 01 september 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk bedankt voor je melding op klacht.nl. Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je e-mail en dat je de brief ook nog niet thuis hebt ontvangen. We gaan hier direct voor je achteraan en we gaan...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een klant van Lidl heeft op 6 augustus een bericht ontvangen waarin werd aangegeven dat er een brief onderweg was, maar tot op heden heeft hij geen reactie ontvangen. Herinneringsmails blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie over het niet nakomen van afspraken door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 6 augustus kreeg ik onderstaand bericht.
Tot heden geen reactie. Op herinneringsmails wordt er niet gereageerd.

Onderwerp: Referentie 409465747:

Geachte heer Ganeshi,

Naar aanleiding van uw melding kunnen wij u berichten dat er een brief onderweg is. De verwachting is dat uw brief binnen enkele dagen bij u bezorgd wordt.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben kunt u deze altijd stellen.

Met vriendelijke groet,

Uw Lidl Team

Afdeling Kwaliteit
Lidl Nederland GmbH

Gewenste Oplossing:

Als ik ben gecompenseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 september 2020 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door SarwanGaneshi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer