Mijn Klacht:
Op 23-08 nieuw abo afgesloten Red Unlimited. Op 24-08 per email contract ontvangen met ingangsdatum 24-08. Tot op heden 29-08 nog steeds het oude abo Red Super actief. Diverse keren contact gehad met de servicedesk, per chat en telefoon. De info welke werd verstrekt door de medewerkers;
Abo zou direct in gaan,
Abo gaat in na ontvangst contract,
Case aangemaakt met info dat binnen 24 uur abo ingaat,
Case loopt nog kan nog zeker 5 werkdagen of meer duren.
De realiteit is dat Red Unlimited nog steeds niet is ingegaan en dat ik al een week zonder de bestelde data moet doen.
Gewenste Oplossing:
Dat ben ik als Red Unlimited, zoals beloofd en bevestigd door Vodafone, onmiddellijk ingaat en naar behoren functioneert. Daarnaast wil ik niet betalen voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van Red Unlimited en verzoek ik om compensatie voor het gemis dat de bestelde data en de moeizame en inadequate wijze waarop ik door de servicedesk van Vodafone geholpen ben.
