Klacht: Stekkerdozen slaan door stuk voor stuk!

Hamster-007 op 24 augustus 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

Een klant van Action heeft herhaaldelijk problemen ervaren met stekkerdozen die doorbranden, waarbij één zelfs in brand vloog. Ondanks voorzichtig gebruik en het uitschakelen van de stroom, heeft de klant nu vijf defecte stekkerdozen gehad en twijfelt aan de veiligheid van het product. De klant heeft besloten om de kwestie ook te melden bij de voedsel- en warenautoriteit.

Mijn Klacht:

Graag maak ik gebruik van stekkerdozen. Het kan natuurlijk zijn dat ik er stomme dingen mee doe echter is mijn respect voor stroom immens groot wat maakt dat ik de knip uitschakel bij iedere nieuwe stekker die ik erin doe of eruit haal. En dit blijkt met recht aangezien voor de vijfde maal een stekkerdoos doorgeslagen is en in dit geval in zoverre dat-ie van binnen in brand vloog.
Naast mijn klacht bij u ga ik hier ook mee naar de voedsel en waren autoriteit omdat ik ernstig twijfel aan de veiligheid van uw product. 1 maal is toeval, tweemaal stelt twijfels en vijf maal…?

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer u aan mij aan kunt tonen dat uw stekkers veiliger zijn dan de standaard Alibaba-rotzooi. Dankzij het gegeven dat de stroom meteen uitvalt bij overbelasting maakt dat er nog geen ongelukken zijn gebeurd maar mijn gevoel van veiligheid bij uw producten heeft wel degelijk een knauw opgelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 25 augustus 2020 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.

Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Hamster-007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM