Klacht: Krijg geen contact ivm niet werkend product!

Noth op 24 augustus 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft een activity tracker aangeschaft via Groupon, die als waterdicht werd geadverteerd, maar bij de eerste blootstelling aan water defect raakte. Ondanks herhaaldelijk zoeken naar een werkend telefoonnummer en het proberen te mailen, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige ondersteuning.

Mijn Klacht:

Paar weken terug een Activity tracker gekocht bij Groupon.
Er stond waterdicht en te gebruiken tijdens zwemmen. Bij de eerste aanraking met water was het horloge kapot.
Lang gezocht naar een telefoonnummer. Alle 3 de nummers werken niet.
Bij mailen word verwezen naar een nummer dat niet in gebruik is!
Er is vervolgens geen ander mailadres te vinden.
Schandalig dat er zo met klanten omgegaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er contact met mij opgenomen wordt binnen een week.
Als er een oplossing is in de vorm v geld teruggaaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM