Klacht: Boter koekjes

Jefski op 22 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 22-08-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: We zijn geschrokken van je melding en hebben de melding meteen doorgezet naar de juiste collega's. Onze excuses voor het ongemak. Verder hebben wij per...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft gemeld dat er de laatste tijd harde stukjes in de vierkante boter koekblokjes van Sondey zitten, wat leidde tot een onaangename ervaring. De klant, die regelmatig bij Lidl boodschappen doet, heeft deze kwestie als eerste bij het bedrijf aangekaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hi,
De laatste tijd zitten er harde stukjes in de vierkante boter koekblokjes.
Gisteren nam ik een hap en dacht dat m’n kies afbrak.
Geen idee wat het was,maar het is iets van de laatste tijd.
Het is dan ook systematisch slechts 1 a 2 van die stukjes in een volledig pakje.
Het gaat om de boterkoek blokjes van Sondey.

Ik koop graag en altijd al m’n boodschappen bij de Lidl en meld het als eerste bij mijn meest voor de hand liggende bron.

Regards,

Jeff Hoks

Gewenste Oplossing:

Als de harde stukjes er niet meer in zitten en wat de oorzaak was dat deze stukjes er in zaten...

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 augustus 2020 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jefski

Heeft op 23 augustus 2020 om 23:53 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Er is nog niet bekend hoe en waarom dit harde stukje in de boterkoek terecht is gekomen.
Inmiddels is het harde stukje er uit en heb ik het bewaard.
Klein en hard.
Het stukje heeft dus exact in de spleet van de 2 kiezen gezeten !

Alle klachten die gemeld zijn door Jefski
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer