Mijn Klacht:
9 maanden geleden een dure tv gekocht die gister vervolgens spontaan ermee ophield. Contact met Coolblue gehad (na een halfuur in de wacht te hebben gestaan) en deze gaven aan dat er een reparateur van Samsung langs zou komen om hem te repareren. Deze zou binnen 48 uur langskomen, dat had Coolblue immers geregeld. Volgende dag worden we gebeld door een medewerker van de reparatiedienst van Samsung om vervolgens door te geven dat er helemaal geen afspraak ingepland was en de eerstvolgende afspraak pas over 1.5 week gemaakt kon worden. Al deze tijd zitten we gewoon zonder tv. Vervolgens meerdere malen proberen contact op te nemen met de klantenservice van Coolblue (telefonisch) maar we worden na meer dan 30 min aan de lijn te hebben gehangen, gewoon weggeduwd. Deze zijn kortom dus helemaal niet bereikbaar. Super klantenservice van Coolblue! Meteen de allerlaatste keer dat we hier iets besteld hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de reparatiedatum eerder gepland wordt en wanneer ik eindelijk eens contact kan opnemen met de klantenservice van Coolblue.
(10)
