Mijn Klacht:
Beste, als je 0800-0226845 vanaf een prepaid toestel belt, lycamobile of zo, dan krijg je de hulplijn van MicrofFocus keurig aan de lijn. Als ik hetzelfde doe met mijn Vodafone RED abonnement, dan krijg ik een maf bandje aan de lijn, dat zegt dat ik het later nog eens moet proberen. Pure misleiding, want de laatste maanden kreeg ik ook niet één keer contact via mij Vodafone RED abonnement. Via mijn Lycamobile prepaid overigens wel en zonder mankeren en gratis! Dus…. Meermalen gemeld, o.a. via Facebook. Ze vragen dan om allerlei info, terwijl die info in dezelfde Facebook chat gewoon nog te lezen is. Superirritant en nimmer een oplossing. Vodafone is volkomen mislukt als het op dit soort zaken aankomt.
Gewenste Oplossing:
Alle 0800 nummers horen zonder mankeren te werken binnen mijn RED abonnement. Ook het niet terugbetalen van het teveel betaalde abonnement waar een Samsung S4 aan gekoppeld was, hebben ze nog niet gedaan. Ik wil abonnementsgeld terug, ook voor de telefoon en ook voor vieze truc die ze gebruiken om niet via mijn abonnement de helpline van MicroFocus te kunnen bereiken. Bizar. Daarnaast is mijn ontvangst hier op mijn locatie thuis nogal slecht. Daar kom je vooral achter als je moet thuiswerken. Ook hierin scoort Lycamobile aanzienlijk beter. Een absurde situatie voor zo een dure provider als Vodafone. Hebben ze ook nog het lef om te bellen over een 'upgrade' van het abonnement. Laten ze eerst eens voor een normale verbinding zorgen.
