Een klant heeft ontdekt dat haar voucher voor Groupon niet meer geldig is, omdat deze op 13 augustus is verlopen. Door gezondheidsklachten als gevolg van corona heeft zij niet eerder gebruik kunnen maken van de voucher. Ze vraagt om een terugbetaling of een tegoedbon voor een ander product bij Groupon.
ik kwam er vandaag achter dat mijn bon niet meer geldig is, door gezondheidsklachten ivm corona heb ik niet meer gewinkelt online ondergoed kopen is lastig dus was dan ook vandaag blij om weer de stad in te kunnen met mijn voucher, tot mijn verbazing was hij geldig tot 13 augustus, is het mogelijk mijn tegoed terug te ontvangen wellicht een tegoedbon van iets anders bij groupon? vriendelijke groet wendy neervoort
vandaag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
