Mijn Klacht:
Laptop ingeleverd 22 juni 2020 voor reparatie.
Ongeveer 20 e-mails gehad met tegenstrijdige informatie: geld terug geen reparatie, geen geld terug extra onderzoek, vergoeding van de reparatie, geen vergoeding van de reparatie, brutale klantenservice die zegt dat het waarschijnlijk wel geld gaat kosten (nog geen onderzoek gedaan) omdat een gebroken scherm niet vanzelf mogelijk is.
Nu 8 weken verder, laptop nodig voor werk (al begonnen) en laptop nodig voor school (nog 1 week te gaan)
Gevraagd om vergoeding vanwege onduidelijkheid en trage reparatie, afgekeurd.
Mag mijn kapotte scherm ook niet terug krijgen van Lenovo terwijl dat in principe mijn beeldscherm is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vergoeding voor het trage en onduidelijke service en wil binnen nu en een week mijn laptop terug of shoptegoed voor een nieuwe laptop. Ook wil ik mijn oude beeldscherm terug en wil ik excuses van de brutale klantenservice. Zijn naam noem ik nog niet.
Ook verwacht ik van Coolblue een serieuze feedback een geen copy paste antwoord zoals bij alle andere opgeloste zaken. Dat jullie het vervelend vinden voor mij en dat ik nu aan de beurt ben snap ik, maar daar heb ik niks aan.
(10)
