Mijn Klacht:
Vanaf zondag al bezig met Samsung en Coolblue. Garantie is net twee maanden verlopen en Coolblue doet verder niets meer. De monteur die is ingeschakeld door Samsung heeft na 1,5 dag nog geen contact opgenomen. zelfs niet eens na een ingesproken voicemail teruggebeld. ’s Middags weer gebeld en het antwoord nee mevr. wij komen niet. U moet de printplaat vervangen. We sturen u een offerte. Twee dagen later heb ik nog geen offerte en inmiddels zijn we bijna een week verder. Na telefonisch contact krijg ik nu ineens te horen dat ik niet meer een coulance regeling krijg want moet nu ineens gaan betalen voor een offerte voor de reparatie volgens de dame van Samsung. Hoezo betalen? Dit is nooit ter sprake geweest. o ja coulance u kunt een wasmachine rechtstreeks kopen bij Samsung met korting. Korting? sommige machines kan je beter bij een derde partij kopen ben je zelfs nog goedkoper uit. Ook Coolblue geeft geen gehoor. Terwijl Samsung terug verwijst naar de verkoper.
Gewenste Oplossing:
bij een goed aanbod qua reparatie of vanaf Coolblue voor een andere machine
