Mijn Klacht:
wij hebben gisteren bij hornbach best en rolhordeur gekocht.
wij dachten dat de hordeur op maat gemaakt kon worden.
we zagen al meteen met het uitpakken dat het niet ging.
de hordeur is meteen terug gegaan in de doos. ben ik er vandaag mee terug gegaan om te ruilen in een maat korter.
daar werd alles uit de doos gehaald en grondig gecontroleerd op beschadiging. nu zaten er 2 kleine krasjes op van ongeveer 1 cm, dus kon niet terug. de medewerkster vond ook dat er vuil aanzat, wat ik niet zag. wij hadden de beschadiging thuis niet gezien zo klein is het en we hebben alleen de hor uit en meteen weer in de doos gedaan omdat we zagen dat we het niet konden inkorten. dus misschien is de hor al beschadigd geweest in de fabriek?
maar dit was volgens de medewerkster onmogelijk.
we hadden het eerst moeten controleren voordat we betaalde volgens haar. maar dit is ons niet verteld.
ik ben niet tevreden met de gang van zaken en wil graag een oplossing
Gewenste Oplossing:
ik ben terveden als ik de hordeur kan ruilen voor een maat kleiner
(10)
