Mijn Klacht:
Mijn zoon en ik hebben vorige week nieuwe brillen uitgezocht bij SpecSavers Emmen. Hij één bril want gebruikt hem als reservebril, ikzelf een gewone bril en een zonnebril op sterkte. Bij het afrekenen moest ik 159 euro bijbetalen op zijn bril, ik kreeg 75 euro korting van Univé en dat werd door Specsavers verdubbeld.
Het was druk, ik was het overzicht kwijt en heb dus voor 3 brillen bijna 400 euro afgerekend. Eenmaal thuis keek ik op de bon en ben nog eens naar de website van zowel Univé als Specsavers gegaan. En op beide staat dat ik met onze collectieve aanvullende verzekering recht heb op een complete bril voor mijn zoon!
Dus inmiddels 3x met Univé gebeld die mij gelijk geven. Met Specsavers gebeld die volhouden aan de verdubbelaar want er is geen complete brilvergoeding!!! Terwijl het zelf op hun eigen website staat!!!
Ik voel mij zo ontzettend belazerd! Ben nu al een hele dag aan het bellen (wie vergoedt die kosten?) en ben nog niets opgeschoten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik die 159 euro terug krijg! Want daar heb ik gewoon recht op!
