Mijn Klacht:

Mijn klacht met verkorte uitleg gaat over:
Ik heb 2 avocado’s bij u gekocht in aanbieding waarvan 1 verrot blijkt te zijn, kan gebeuren.
Als ik die dan wil ruilen dan is de aanbieding opeens niet meer
geldig, volgens de cassière en moet ik de volle pond betalen.

En dan de rest van wat er gebeurde:

Dus wil ik de chef erbij roepen om dit op te lossen.
Als die beste man komt en ik wil uitleg geven, snoert ze me de mond
door
te zeggen dat zij de uitleg gaat geven.
Ik vind dit heel naar, want daar voor gaf ze me een sneer van:
alleen bij deze kassa kun je ruilen. Allen die toon al…
En dat stond niet vermeld dat dat bij de andere kassa niet kon.
M’n buurvrouw stond er verbaasd van te kijken.

En daaarna nog eens toen de chef zei dat ik niet bij hoefde te betalen
voor die avocado.
Ik was het toen helemaal zat en heb mijn geld terug gevraagd.
Ze bekritiseerde me hierna weer.

Ik kom al meer dan 10 jaar bij jullie, en dan dit…
Al eerder heb ik dit meegemaakt met nectarines
waarvan de helft was verrot voor ze rijp waren.(en ik was niet de enige)
Maar ik had geen bon..
U doet er goed aan om met haar een gesprek te voeren, wat haar
mankeert of vervroegd pensioen te sturen.
Zodat ze niet meer op de klant afreageert.

Ik vergeef het haar, maar vergeet dit niet.
Dus als ik de volgende keer bij haar afreken en wat er ook gebeurd, verwacht ik een
correcte afhandeling.
Vrg, Jeffry

Gewenste Oplossing:

Indien jullie dit soort dingen net zo af handelen als de AH.
En dus de klant prettig benaderd en schadeloos stelt indien er iets aan het product mankeert.