Wegrijdende Buschauffeur

Question

Beste lezer, Ik en mijn vriendin stonden vandaag (4 augustus 2020) te wachten op de bus op station Heerenveen richting Lemmer (Bus 48 om 16:09uur) waar de buschauffeur zo maar wegreed zonder de deuren te openen. Hierdoor hebben wij een uur vertraging waar wij NIET van gediend zijn. Ik vind het onacceptabel dat deze buschauffeur de deur niet opent en zomaar wegrijd. Niet alleen wij tweeën stonden te wachten maar nog twee anderen. Dit is ook de eerste maar ook de laatste keer dat ik met deze buslijn op pad ga als het zo gaat.

Arriva · Accepted Answer

Beste Blanche, 

Wat balen dat de bus voorbij reed. Ik snap dat je dit onacceptabel vindt. Onze excuses voor het ongemak hierdoor. 

Je klacht is doorgestuurd naar de vestiging in de regio Friesland, waar dit verder uitgezocht en besproken wordt. Uiteraard is het niet de bedoeling om zomaar door te rijden. We willen zorgen voor een Goede Reis en vinden het belangrijk dat je hier op kan vertrouwen. Elke dag doen we er alles aan om volgens dienstregeling te rijden. Helaas zijn er soms omstandigheden waardoor dit niet lukt. Bijvoorbeeld een defect of vertraging. Hiervoor vragen we je begrip. 

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden. 

Met vriendelijke groet,

Gerard
Medewerker Afdeling Klantenservice Arriva

Klacht: Wegrijdende Buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Wegrijdende Buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer