Klacht: Slecht behandeld bij telefonisch contact met service centrum Transavia

S Bonzet op 02 augustus 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 augustus 2020

Op 2 juli heeft de klager telefonisch contact gehad met het servicecentrum van Transavia over een teruggavevoucher. Tijdens het gesprek werd de klager ongeduldig behandeld door de telefoniste, die zelfs beledigende opmerkingen maakte. De klager voelt zich hierdoor slecht behandeld.

Mijn Klacht:

Op 02/07 telefonisch contact gehad met telefoniste (9.35 uur), ivm teruggave voucher.
Het wachtwoord klopte niet bij invullen gegevens.
De telefoniste behandelde dit erg ongeduldig, en zei zelfs dat ik dom was!
Het gaat over boekingsnummer : Q9W8QM.
Vouchercode 12326436083200001.
Ik ben in dit telefoongesprek zeer slecht behandeld!

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus behandeld wordt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S Bonzet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM