Klacht: Disrespectful behandelt

Stanona op 31 juli 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 juli 2020

Een klant van Kruidvat in Huizen heeft een negatieve ervaring gehad met de caissières tijdens haar bezoek. Ze vroeg om hulp bij het vinden van een thermometer, maar kreeg een onvriendelijk antwoord en voelde zich niet goed behandeld. De klant vond het onbeschoft dat de caissière iets mompelde terwijl ze weg liep.

Mijn Klacht:

Vandaag Ben ik naar Kruidvat ouder dorp Huizen geweest Lindenlaan 16, 1271 BA Huizen om 12:27 uur.
Hoe ik behandeld werd door de caissières vind ik belachelijk ik vroeg haar netjes waar de thermometer stond en zij zij tegen mij bij de medicijnen heemaal rechts onderin ik heb gekeken en ik kon het niet vinden, ik ging netjes nog een keer vragen kan je mij misschien helpen aan wijzen of gewoon laten zien waar het ligt zegt ze tegen mij het moet echt daar liggen helemaal recht onderin ik zei ik kan m niet vinden, zei zij toen tegen mij dan hebben we het niet, ik zie tegen haar wat een goede service zeg en ik liep weg. Wat ik helemaal onbeschoft vind is dat zij iets mompelde ik heb niet gehoord wat zij zei maar ik vind dat dat helemaal niet kan, ze liep boos naar waar de thermometer ligt ze wees het aan met haar voet dan vind ik heel erg disrespect vol en onbeschoft ik ben haar hondje niet, ze mag niet zoo tegen een klant praten terwijl ik normaal tegen haar aan het praten was, ik vroeg aan haar wat is jou naam zegt ze waarom wil jij dat weten ik zei ik vond het een hele erge slechte service en hoe je met mij omging zegt zij tegen mij nou jij krijgt mijn naam niet. Ze weigerde om haar naam te geven ze had blond haren tot haar schouders ze had ook een beetje acne, het kan zij dat dat caissières een slechte dag had of iets had op het werk vloer maar ik wil niet zoo behandelt worden ik wil gewoon met respect behandelt worden.
Ik verwacht een e-mail van jullie met wat voor actie jullie hebben genomen.

Gewenste Oplossing:

Vandaag was ik nergens mee tevreden ik liep boos de winkel uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stanona
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM