Mijn Klacht:
Het blijkt ondertussen onmogelijk te zijn om via de klantendienst van bol.com op een intelligente manier geholpen te worden.
Begin dit jaar bel ik om een zakelijke account aan te maken om zo via de firma bestellingen te kunnen doen en automatisch BTW-facturen te ontvangen. Op 28 januari 2020 heeft bol.com een email doorgestuurd om aan te loggen op de zakelijke account, door op de link te klikken kom je in een aanlogscherm waar de ID en PWD al ingevuld zijn. Dus ik ging er vanuit dat ik alles via de zakelijke account besteld had (voor enkele duizenden Euro).
Volgens bol.com was ik niet aangelog op een zakelijke account, maar op een gewoon account en weigert elke assistentie in het aanleveren van facturen.
Gewenste Oplossing:
Ontvangen van BTW facturen voor aangekochte goederen.
