bwolbers op 21 juli 2020 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft acht tuinstoelen besteld bij SKLUM, die volgens de website op voorraad waren en binnen drie dagen geleverd zouden worden. Na een maand zonder levering heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails en wordt de telefoon opgehangen of in de wacht gezet.
8 tuinstoelen bestelt. Stoelen zijn op voorraad levering binnen 3 dagen echter maand later nog niets ontvangen. Geen reactie op mail, telefoon wordt opgehangen of je wordt in de wacht gezet.
Bij levering of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
