renjb op 20 juli 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Rudy, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant heeft extra betaald voor avondbezorging op dezelfde dag, maar dit is voor de tweede keer niet nagekomen. Na contact met PostNL blijkt het pakket nog niet bij hen te zijn, wat de bezorging verhindert.
Extra betaald voor bezorging op dezelfde dag, in de avond. Dit is nu al de 2e keer, dat een bestelling niet op dezelfde dag wordt bezorgd. Wordt op PostNL afgeschoven. Maar na een belletje naar PostNL blijkt het pakket nog niet eens bij PostNL te zijn, waardoor het niet bezorgd kan worden…!!!!!!
Vanavond nog bezorging, zoals betaald en aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2020 om 19:35 geantwoord
Beste Rudy,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zo niet? Bel dan direct met onze klantenservice.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
