5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste hanffabc, Wat vervelend om te lezen dat het moeizaam gaat om uw sealbags te kunnen storten. Ik kan me voorstellen dat u na alle pogingen niet blij bent en u geen kilometers wilt rijden om uw geld te storten. Het komt voor dat een sealbagautomaat vanwege technische problemen tijdelijk wordt uitgeschakeld. Soms kan de automaat op afstand herstart worden en is het probleem direct verholpen. In andere gevallen moet er een monteur langskomen of een onderdeel besteld worden, waardoor het langer duurt voordat een automaat weer in gebruik kan worden genomen. Als er bij de automaten waar u bent geweest sprake was van een storing, ontvang ik graag de locaties van deze automaten (straat en plaats). Ik geef de melding daarna door aan onze beheerders zodat zij dit op kunnen lossen. U geeft ook aan dat de gegevens op onze site niet kloppen. Technische problemen / storingen bij een automaat worden niet weergegeven op een automaat. Wanneer de automaat om een andere reden (tijdelijk) buiten gebruik is gezet, hoort dat wel op de site aangepast te zijn. Ook hierover hoor ik graag om welke automaat het gaat en of je zag dat de automaat in storing stond of volledig uit is gezet. Ik dien dan het verzoek in de informatie op de site aan te laten passen. Tot slot geeft u aan dat u niet kilometers wilt rijden om sealbags te storten. Dat is logisch. Op dit moment zijn er tijdelijk minder sealbagautomaten open. Op een aantal van dergelijke automaten van andere banken plofkraken zijn uitgevoerd met grote schade en risico’s als gevolg. Op de website van de Nederlandse Vereniging van Banken lees je meer over dit besluit; https://abn.com/3e7cb9s Bij ons blijven 130 sealbagautomaten verspreid over het land open, tussen ’s ochtend 06:00 uur en ’s avonds 18:30 uur. De overige automaten zijn leeggehaald en uitgezet. Ook de automaten die openblijven worden dagelijks aan het einde van de dag leeggehaald en uitgezet. Later dit jaar neemt Geldmaat de gewone geldautomaten en sealbagautomaten van ABN AMRO, ING en Rabobank over. Alle automaten worden dan beter en gelijkmatiger verspreid over Nederland. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht