Klacht: Bol.com hanteert machtsmisbruik en negeert wanneer ze fouten zitten

Kevinbasak op 20 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een verkoper op Bol.com klaagt over machtsmisbruik door de afdeling partner prestatie, die zonder communicatie straffen oplegt aan verkopers. Ondanks het leveren van bewijs dat zij correct hebben gehandeld, negeren zij de verzoeken om correctie. De verkoper benadrukt dat hun positieve reviews aantonen dat zij eerlijk handelen en vindt het onacceptabel dat Bol.com hen op deze manier behandelt.

Mijn Klacht:

Bol.com heeft een afdeling partner prestatie die misdadig optreed tegen eerlijke verkoop partners. Ze trekken de assumptie dat een verkoper iets fout doet, straft hun zonder enkele communicatie en wanneer je bewijst dat je enkel correct hebt gehandeld negeren ze je en krijg je als antwoord: Wij zullen niet meer reageren op verzoeken om deze punten te corrigeren.

Wij zijn eerlijke verkopers en accepteren het niet om op deze manier behandeld te worden. Al onze reviews zijn positief en dat is terug te lezen. Als wij veelvoudig onjuist zouden handelen zou dat wel terug komen in de reviews zou je denken. Schandalig dat een groot firma als bol.com die duizenden aan ons heeft verdiend zo met ons omgaat.

Gewenste Oplossing:

Als de afgetrokken beleidspunten terug zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kevinbasak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM