Klacht: corona preventie en service

klachtvanklant op 19 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 19-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wij vinden het heel erg vervelend om te horen dat er zich een situatie heeft voorgedaan die niet in lijn is met...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2020

Een klant uitte zijn onvrede over de coronamaatregelen en de service in de Lidl. Hij merkte op dat er geen eenrichtingsverkeer was in de smalle gangpaden, waardoor klanten dicht op elkaar stonden en opstoppingen ontstonden. Daarnaast gaf hij aan dat medewerkers niet adequaat reageerden op vragen en dat de algehele service in de winkel achteruitging, wat hem deed besluiten om tijdelijk naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

De corona waarschuwing bij de entree is zonder enige betekenis, geen eenrichtingsverkeer in de te nauwe gangpaden, klanten lopen dicht op elkaar en in tegengestelde richtingen waar ook nog extra opstoppingen worden veroorzaakt door in de weg staande winkelkarren voor het bijvullen van vakken, niemand die ook maar het geringste toezicht houdt op het afstand houden, mondkapjes worden vrijwel niet gedragen, medewerkers antwoorden niet of uiterst vluchtig op vragen naar de plaats van onvindbare (portugese) producten, producten blijven onvindbaar ook als een medewerker een aanwijzing heeft gegeven, kassas dun bevolkt. Ik was altijd een grote fan van Lidl maar de service gaat de laatste tijd achteruit. Jammer, ik ga voorlopig een tijdje naar Dirk, ruimere winkel, prijzen, assortiment minimaal gelijk en veel vriendelijker medewerkers

Gewenste Oplossing:

als het zo blijft voorlopig niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 juli 2020 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klachtvanklant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer