Mijn Klacht:
Ik heb van een kennis een cadeaukaart gekregen met €15 saldo. Dit staat er ook nog op.
Echter als ik het wil gebruiken voor mijn bestelling krijg ik de melding cadeaukaart geblokkeerd. Ik kan het tegoed ook niet toe voegen aan mijn account.
Klantenservice benaderd en die zegt er staat 15 euro op maar moet geactiveerd worden. Maar dat lukt niet. Verder geen hulp, en dat terwijl ik veel bij ze koop als Select member. Teleurgesteld in de service van Bol.com.
Tip voor bol.com ga in de leer bij Coolblue wat betreft klantenservice.
Ik zocht op internet en zie dat dit veel vaker gebeurd bij Bol.com
Mijn advies is dan ook aan een ieder. Koop geen Bol.com cadeaukaarten!!
Gewenste Oplossing:
Niet zomaar cadeaukaarten blokkeren en anders je klanten ook daadwerkelijk helpen
