susanmelaard op 18 juli 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht van Transavia op 29 mei zien annuleren en zou een voucher ontvangen, maar na twee maanden heeft hij nog steeds niets ontvangen. Hij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en is ontevreden over de situatie, waarbij hij zijn geld terugvordert.
mijn vlucht van 29 mei is gecanceld en heb toen een hele mooie mail gehad dat ik daar een voucher voor zou krijgen. Inmiddels 2 mnd verder en geen voucher en geen geld. Transavia is onbereikbaar, dit is echt schandalig, ik wil gewoon mijn geld terug.
Als ik mijn geld op mijn rekening heb staan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
