HunkyDory op 17 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft kritiek op Samsung Nederland omdat het bedrijf een telefoon reset bij reparatie, zelfs als alleen de achterkant vervangen hoeft te worden. De klant vindt deze werkwijze onterecht en belastend, wat leidt tot extra werk.
Samsung in Nederland, anders dan bijvoorbeeld in Indonesië, reset een telefoon bij reparatie. Ook als alleen de achterkant vervangen moet worden.
Dat slaat helemaal nergens op! Dat is zeer belastend en kost erg veel werk.
Als de buitenkant netjes vervangen kan worden zonder de instellingen te slopen. Ze hoeven niet eens in de telefoon te kijken hiervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
