Klacht: Klacht over kassierster

Sabine De Bondt op 15 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Echter plaats je je melding op de Nederlandse klachtensite. We zien dat het om een klacht over een filiaal in België gaat. Om deze reden hebben wij je melding via onze interne kanalen doorgestuurd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2020

Op 15 juli 2020 ervaart een klant verwarring bij de Lidl in Asse wanneer een kassierster haar vraagt naar kassa 1 te gaan, terwijl deze gesloten blijkt te zijn. De klant vraagt om opheldering, aangezien een andere dame nog steeds bediend wordt aan kassa 4. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15.07.20 begeef ik mij rond 12u50 naar kassa 4 van de Lidl in 1730 Asse. De kassierster vraagt mij om naar kassa 1 te gaan. Ik doe wat ze vraagt. Ik schuif aan bij kassa 1 en zie een dame haar koopwaren op de loopband van kassa 4 leggen. Daarop begeef ik mij naar de kassierster en vraag waarom ik naar kassa 1moest. Kassa is gesloten zegt ze
Waarom bedient ze dan nog de dame die na mij aan haar kassa kwam.

Gewenste Oplossing:

De.kassierster dient beter op te letten of er nadien niemand anders aan de kassa komt zodat ze deze ook kan doorverwijzen naar een andere kassa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 juli 2020 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sabine De Bondt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer