Mijn Klacht:
Beste Samsung medewerker,
Mijn naam is Dana Geurts en ik heb 25 November bij Mediamarkt een Samsung tv besteld.
Het gaat om de Samsung QLED 4k 65Q80R. Deze tv heb ik bij mediamarkt gekocht met de 300 euro cashback actie vanuit Samsung. Door een fout van mediamarkt is deze tv te laat geleverd, waardoor ik te laat was bij Samsung voor de cashback actie van 300 euro. Ik heb hierover al meerdere malen contact gehad met mediamarkt, omdat het een fout vanuit hen is. Zij hebben mij verteld dat er vaker contact is geweest tussen hen en Samsung en dat Samsung mij het geld zou overmaken. (Zie onderstaande mails)
Omdat ik geen geld binnen kreeg en mediamarkt mij dus niet meer verder kan helpen omdat zij al alles hebben gedaan wat ze konden.. Heb ik telefonisch contact opgenomen met Samsung. Helaas geeft Samsung mij aan dat zij hie rniets vanaf weten en mij ook niet kunnen helpen. Waardoor ik dus niks kan doen..
Toch zou ik dit graag opgelost zien, zodat ik de 300 euro cashback waar ik recht op heb terug krijg.
Daarom heb ik deze mails bijgevoegd.
Ik hoop dat dit alsnog kan worden opgelost ik wacht als sinds december op mijn geld en wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd.
Als deze mail niet op de juiste afdeling is beland, zou u deze dan naar de juiste afdeling willen doorsturen?
Extra info:
Naam: Dana geurts
Adres: meuserstraat 46 6464 EG kekrrade
Geb. datum: 02-06-1997
Document nummer vanuit mediamarkt: 191217-005910
Met vriendelijke groet,
Dana geurts
______________________________________________________________________________________________________
Onlangs heb je contact gehad met onze klantenservice en hieronder zie je ons antwoord. Je kan reageren door middel van een reply op deze e-mail.
(28/02/2020 13:05)
Beste Dana Geurts,
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met MediaMarkt.
Samsung heeft de documenten ontvangen en gaat deze verwerken. Je kan binnen 6 weken de betaling verwachten.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je verder nog vragen? Ik help je graag!
Met vriendelijke groet,
Priya
MediaMarkt klantenservice
MediaMarkt
Wilhelminakade 161
3072 AP Rotterdam
[email protected]
088 4640464
KvK-nummer: 24471203
BTW-nummer: NL.821222296.B01
Contact
Algemene voorwaarden
Privacy policy
Volg ons op:
facebook twitter youtube
MediaMarkt is gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org:
Thuiswinkel waarborg Thuiswinkel waarborg
_______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
Beste Dana Geurts,
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met MediaMarkt.
Omdat dit een acties is vanuit Samsung raad ik je aan contact op te nemen met hen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je verder nog vragen? Ik help je graag!
Met vriendelijke groet,
Maartje
MediaMarkt klantenservice
MediaMarkt
Wilhelminakade 161
3072 AP Rotterdam
[email protected]
088 4640464
KvK-nummer: 24471203
BTW-nummer: NL.821222296.B01
Contact
Algemene voorwaarden
Privacy policy
Volg ons op:
facebook twitter youtube
MediaMarkt is gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org:
Thuiswinkel waarborg Thuiswinkel waarborg
______________________________________________________________________________________________________
Gewenste Oplossing:
Al sik mijn 300 cashback terug krijg.
