Mijn Klacht:

Ik ben al jarenlang (sinds de opening van de Bas-winkel op de Brouwersdijk in Dordrecht) een tevreden maar ook kritische klant. Tot mijn stomme verbazing is de winkelwagentjesplicht niet meer leidend en zijn de mandjes terug in de winkel. Ook is de scheiding (dranghekken) tussen ingaand (hellingbaan) en uitgaand publiek (parkeergarage) weggehaald. De winkel zit in een kelder/souterrain van een woonflat. Op mijn vraag of ze weer ‘gewone’ winkel waren geworden, in deze tijd met aanhoudende waarschuwingen om vooral de maatregelen te blijven handhaven en volhouden om vooral het risico van op een 2de uitbraak van Covid-19 te voorkomen, kreeg ik te horen dat de 1.5mtr niet meer hoefde!?! Ik verbaasde me ook uitermate over de bedrijfsvoering in de winkel, waarom staat de winkel weer ineens vol met rolcontainers; zo is veil werken en winkelen uitgesloten. Ik zo het op prijs stellen als U mij het een en ander kunt verklaren en/of uitleggen. Ik denk dat U als winkelketen wel degelijk een voorbeeldfunctie heeft en daar ook de verantwoordelijkheid voor neemt. Hopend dat U de benoemde winkel zult bevragen en bijsturen op verantwoordelijke berdrijfsvoering hoop ik dan niet naar een ander winkel op zoek hoef te gaan en de veiligheid bij uw bedrijf toch hoog in het vaandel staat voor zowel uw medewerkers als uw klanten. In afwachting van uw antwoord, met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

De oplossing naar mijn idee is dat de juist in de laatste jaren ingeslagen goede weg weer wordt opgepakt zoals vakken vullen met trollies met voorraadkratten i.p.v. ruimtevretende rolco's met voorraad en/of plastic- en kartonafval in de gangpaden. Een betere controle bij de ingang op naleving van gedrags- en hygiëneregels en het afschaffen van het gebruik van de mandjes totdat we een nieuw normaal maatschappij betreden.