Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw betaling. Inmiddels is deze correct geregistreerd, onze excuses voor de vertraging. U hoeft geen rekening te houden met...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik heb een bestelling gedaan bij bon- prix, en betaald 3 april 2020, bedrag € 25, 79. Ik krijg nu steeds een bericht van hun dat dat geld niet niet betaald is, en elke maand doen ze er een boete bij op van€ 10, dus het bedrag is nu al opgelopen tot € 45. Heb reeds copy van de bank toegestuurd, en toch blijven ze doorgaan. En dreigen met debiteuren- administratie!!!! Wat nu verder?
Ik zou tevreden zijn als dit nu eens opgelost werd!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2020 om 08:43 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over uw betaling. Inmiddels is deze correct geregistreerd, onze excuses voor de vertraging. U hoeft geen rekening te houden met de ontvangen herinnering. Het resterende openstaande saldo bedraagt €4,95. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
