Mijn Klacht:
Ik wilde het wasmiddel van de aanbieding pakken. Ik pakte uit de bovenste doos in de eerste rij. Meteen vielen de twee rijen daarnaast om. De hele stapel stond uiterst wankel en was heel hoog. Gelukkig kon ik op zij springen want anders had ik de hele zooi over mij heen gekregen. De eerste rij heb ik tegen kunnen houden en heeft een andere klant mij geholpen. Een klant is in de winkel gaan zoeken naar een medewerker. Roepen naar de kassa hielp niet voor hulp. Het duurde vrij lang voordat er iemand kwam om te helpen. Die had eerst de vloerenmachine gehaald. Trok een gezicht: wat een bende. Geen vraag hoe het met mij was en of ik wat over me heen had gehad. Toen maar gevraagd naar een papiertje want mijn schoen zat vol. En als je dan boos wordt over de reactie is het weer niet goed. Want hij had de stapel niet zo wankel neergezet. Ik mis daarin verantwoordelijkheidsgevoel voor het feit dat je bij Lidl werkt en geen enkel excuus vanuit de medewerker. Heel teleurstellend zo.
Gewenste Oplossing:
Alsnog een excuus voor de handelswijze is wel op zijn plaats. En een training hoe om te gaan in dit soort situaties.
