Mijn Klacht:
Ik heb bij boschbedding een boxspring gekocht, dat werd 4 weken later geleverd, netjes in elkaar gezet. De matras die bijgeleverd was bleek 10 cm te lang, maar de chauffeur zei geen probleem, je mag daar al op slapen die wisselen we zo snel mogelijk om, je moet wel betalen!
Pas toen er betaald was en de chauffeur allang weg was wilde ik een keer de matras testen die bleek knotshard, dus niet enkel te lang maar ook niet de samenstelling van matras die wij hadden gevraagd, een halve nacht heb ik het uitgehouden maar er valt niet op te slapen, het lijkt wel een plank met een doek over. Ondertussen is bosch bedding al meer dan 2 weken niet telefonisch bereikbaar. wel via whats app en mss maar daar wordt je doorverwezen naar een online klachtenformulier. Dat heb ik ingevuld en doorgestuurd, na 5 dagen kreeg ik antwoord, dat op 8/7 de matras gewisseld kan worden, ik werk in het ZH en kan niet zomaar mijn shiften aanpassen, dus voor mij kon dat wel maar na 15.30u voor boschbedding niet, dus ruil gaat niet door, er wordt een andere datum gezocht, tot op vandaag heb ik niks meer gehoord. Maar ik heb hier wel een bed staan dat vollledig betaald is maar waar ik niet in kan slapen, Ik ben ten einde raad,
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel tevreden zijn, wanneer die matras, geruild wordt voor de juiste matras zodat ik terug een deftige nachtrust kan vinden.
