Een klant heeft zijn toestel via Samsung laten repareren, maar de telefoon is na meer dan een week nog niet teruggestuurd. Samsung had beloofd dat de reparatie binnen drie dagen zou plaatsvinden, maar er is geen reactie gekomen op de klachten van de klant. De klant gaat op 12 juli op vakantie en had verwacht de telefoon eerder te ontvangen.
ik heb mijn toestel via samsung tegen betaling laten repareren. Blijkbaar besteden die dat uit aan dynafix. Samsung claimt dat telefoon binnen 3 dagen terug is. Telefoon is op 30 juni opgehaald en nu op 8 juli nog niet terug. Ook op klachten wordt er niet gereageerd. Ik ga op 12 juli met vakantie en had gedacht dat ik mijn telefoon al lang terug zou ontvangen.
Als mijn telefoon uiterlijk 12 juli terug is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
