Zakelijke grebruiker op 07 juli 2020 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice van Easyjet te bereiken, maar na vier pogingen van elk 50 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding steeds verbroken. De klant heeft een digitale voucher code ontvangen voor een geannuleerde vlucht door Corona, maar deze kan alleen telefonisch worden ingezet en er is dringend behoefte aan assistentie voor een nieuwe vlucht.
Sinds mijn 4 (x 50 min.) pogingen (2 dagen) is de klantenservice van Easyjet niet bereikbaar. Na 50 minuten in de wacht wordt de verbinding verbroken. We hebben een digitale voucher code ontvangen vanwege een annulering door Corona, deze kan enkel telefonisch worden ingezet. Over een paar dagen heb ik de nieuwe vlucht nodig.
Zodra we in contact zijn geweest om de voucher voor een vlucht van volgende week in te wisselen. Dit is alleen telefonisch mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
