Klacht: Gratis product bij aankoop van 40€ niet beschikbaar in de winkel actie vervalt binnen 4 dagen.

[email protected] op 04 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 04-07-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de actie artikelen vaak niet beschikbaar zijn. Wij hebben je melding doorgestuurd naar onze collega’s van België en zij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 juli 2020

Een klant van Lidl heeft geklaagd over het ontbreken van een gratis product bij een aankoop van 40 euro, wat binnen vier dagen verviel. Dit is niet de eerste keer dat het probleem zich voordoet, en de verkoopster adviseerde de klant om het bedrijf hierover te informeren. De klant stelt voor om in plaats van een gratis product een korting te geven om onvrede te voorkomen.

Mijn Klacht:

Beste,
Kras je korting vanaf 40€ (ijshoorntjes vanille), was niet aanwezig in de winkel. Dit is niet de 1ste keer dat het gratis product niet aanwezig was, daarom dat de verkoopster me zei om jullie daar zekers eens op de hoogte te brengen! Vinden dit niet fijn en de verkoopsters zelf kunnen daar niks aan doen. Daarom mijn vraag zou het niet beter zijn een korting toe te passen inplaats van een product dan zouden de mensen minder misnoegd zijn. Ik weet dat ik trouwens niet de enige ben met dit probleem!
Hopelijk op een gunstig antwoord.
Mvg. Jenny

Gewenste Oplossing:

De korting toepassen of een langere datum van uitgifte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 juli 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer