Terug

Klacht: niet te vertrouwen

ITBH op 03 juli 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 3 juli 2020

Een klant heeft drie vakantieboeken besteld bij Sanoma, maar deze zijn meer dan een week later nog steeds niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij tegenstrijdige informatie is gegeven over de status van de levering, heeft de klant zijn vertrouwen in het bedrijf verloren en overweegt hij de boeken te retourneren en zijn geld terug te vragen.

Mijn Klacht:

al ruim een week geleden 3 DD vakantieboeken besteld voor kleinkinderen. Nog steeds niet ontvangen. Verschillende keren gebeld, steeds wordt er iets anders gezegd. Dan zijn ze 3 dagen geleden aangeleverd bij Post NL dan weer een dag geleden. Er is totaal geen betrokkenheid getoond. wanneer de vakantieboeken er maandag 6-7 niet zijn zal ik de boeken retourneren en mn geld terugvragen. Verder is mijn vertrouwen in Sanoma tot een dieptepunt gedaald en zal in de toekomst niets meer bij Sanoma bestellen.

I ten Bokkel Huinink

Gewenste Oplossing:

Niet!!!

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ITBH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sanoma

Alle klachten over Sanoma →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Sanoma
Zo werkt het