Mijn Klacht:
Ik heb 30 mei 2020 een robot stofzuiger gekocht voor 220 euro. Deze is op 24 juni defect geraakt en ik mocht deze kosteloos omruilen voor een nieuw exemplaar. Deze heb ik 25 juni direct geretourneerd. Vervolgens raakt het pakket zoek in tracktracé, dus maandag 29 juni gelijk gebeld. Ze zouden het onderzoeken en het uiterlijk vandaag oplossen. Na contact met de klantenservice geven ze aan het vandaag NIET gaan oplossen en dan een nieuwe stofzuiger ook niet tot de mogelijkheden behoort als het pakket daadwerkelijk zoek geraakt blijkt. Overigens geeft post.nl aan dat zij het pakket afgelopen dinsdag al hebben geleverd.
Je kan echt veel beter bestellen bij bol.com of Amazon, tijdens de klantenservice wel gewoon goed. Bij bol.com was ooit een pakket kwijtgeraakt en die hebben toen alvast een nieuwe gestuurd zonder dat ze überhaupt mijn pakket al hadden ontvangen. Dat is pas service met een glimlach
Gewenste Oplossing:
Geld terug of zsm nieuwe stofzuiger
