Stacy de Jong op 03 juli 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft een zijde kimono van 159 euro aangeschaft, maar kon deze door de coronamaatregelen niet passen. Bij het retourneren van het artikel ontvangt de klant alleen een tegoedbon, wat als onacceptabel wordt ervaren, aangezien dit niet vooraf is gecommuniceerd.
Ik heb een Zijde kimono gekocht van 159 euro, ivm te weinig loopruimte en veiligheidsredenen heb ik dit niet kunnen passen (dank aan Corona) Nu ik deze terug wil brengen krijg ik alleen een tegoed bon ?! Dit is echt schandalig en hadden het ook op voorhand aan kunnen geven. Dit is gewoon mensen bestelen
ik wil mijn geld terug en geen tegoedbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Stacy, Wij hebben u een mail gestuurd. met vriendelijke groet, Hunkemoller Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
