Klacht over Lidl: Ondeugdelijk tuinset en ook …

Klacht: Ondeugdelijk tuinset en ook nog niet meer verkrijgbaar.

Im1961 op 03 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 juli 2020

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. We vinden het vervelend om te lezen dat het nu al meerdere malen is misgegaan met de stoelen. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je ook een bericht...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 3 juli 2020

Een klant heeft drie maanden geleden een tuinset gekocht bij Lidl, maar ontving twee defecte stoelen. Na het kopen van vervangende stoelen die ook beschadigd bleken, bood Lidl aan om de gehele set terug te nemen voor een terugbetaling, maar de klant weigert dit omdat hij eerst alles moet opbouwen en vervolgens weer afbreken. De klant verzoekt Lidl om de set op te halen en zijn geld terug te geven zonder extra moeite van zijn kant.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden een tuinset gekocht van 6 grote tuinstoelen en een houten tafel. Bij aankomst bleken 2 stoelen defect te zijn. Bij klacht aan LIDL kreeg ik te horen dat deze stoelen niet meer verkrijgbaar waren en dus was ik noodgedwongen 2 kleiner(andere) stoelen te kopen. Toen deze kwamen bleek er ook een stuk te zijn en ook hiervan zij de LIDL dat ze niet meer verkrijgbaar waren. Oplossing van de LIDL was: Alles afbreken en terugsturen, dan kreeg ik mijn geld wel terug. Dus eerst moest ik alles opbouwen en nu moet ik alles weer afbreken, ik lijk net een idioot, dit doe ik dus niet. Als de LIDL dit wil sturen ze maar iemand die het komt afbreken en ophalen en tevens mijn geld terug geeft, eerder ben ik NIET tevreden.