[email protected] op 02 juli 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft problemen ondervonden bij het bereiken van Transavia per telefoon, waarbij hij meer dan een uur heeft gewacht. Daarnaast geeft hij aan dat hij zijn voucher heeft gebruikt, maar desondanks de volle prijs van het ticket heeft moeten betalen.
ik heb mijn voucher gebruikt maar ik betaal de volle prijs van de ticket
op een bericht van jullie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
