Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw, Ik ben onlangs overgestapt van NLE naar Budget Energie. Op mijn eindafrekening van NLE staat als boetebedrag €100. M.i. geldt in mijn geval een boete van €50, omdat ik één product afneem nl. gas elektra en omdat de resttermijn 1,5 jaar is. Volgens uw service medewerker betreft de boet in mijn geval €50 per aansluiting nl. gas en elektra. De definitie op de NLE-site is dus misleidend. Als er per aansluiting ipv. per product had gestaan, dan had ik vooraf kunnen weten dat de boete in mijn geval €100 zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u €50 aan mij overmaakt en als u op uw site de definitie van de oversluitboete wijzigt van per product in per aansluiting.
