Een klant van Transavia heeft aangegeven lange tijd in de wacht te hebben gestaan voor telefonische informatie, namelijk anderhalf uur. De klant uit haar onvrede over de slechte behandeling die zij ervaart tijdens het wachten.
het is donderdagochtend 2 juli. graag wil ik informatie via de telefoon. ik zit inmiddels anderhalf uur in de wacht, en heb er schoon genoeg van, en vindt het
een zeer slechte behandeling hoogachtend Heleen Gubbels
met een behoorlijke behandeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
