Michael Aken, van op 01 juli 2020 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 6 juni 2018 een bril en twee gehoorapparaten aangeschaft bij Specsavers. Op 1 juli 2020 viel er spontaan een pootje van de bril af, maar het bedrijf stelt dat de garantie inmiddels is verlopen en biedt geen reparatie aan. De klant wordt geadviseerd een nieuwe bril en glazen aan te schaffen, met een korting van 25%.
06-06-2018 gekocht bril en 2 gehoorapparaten Geleverd 20-06-2018.
01-07-2020 laat spontaan pootje van bril los. Volgens Specsavers goes is er geen garantie meer (11dagen verlopen!!)
Reparatie is niet mogelijk volgens Specsavers.
Moet nieuw bril en glazen kopen!! kan korting krijgen van 25 %.
kan garantie niet normaal worden toegepast gezien de korte tijd van verloop van de garantie?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
