Mijn Klacht:
Vandaag kocht ik bij het filiaal in Marum 21 gevulde koeken uit de aanbieding. 3 stuks voor €1,-
Daarnaast kocht ik ook nog wat anders en realiseerde mij bij het verlaten van de kassa nadat ik betaald had dat het bedrag wel hoog was.
De gevulde koeken waren tegen de normale prijs berekend, naar binnen gegaan en netjes gevraagd of er geen vergissing was begaan. Nee dat was niet zo!
Ik had via de app moeten betalen, echter de cassierre heeft hierom ook niet gevraagd en bovendien heb ik geen app. Kijk ik in de folder dan staat het ook niet erbij!!
Kon de gevulde koeken terug geven en op mijn vraag of deze koeken dan weggegooid zouden worden werd bevestigd geantwoord en in het kader van de verspilling heb ik hiermee niet ingestemd, kon het gewoon niet over mijn hart verkrijgen en heb deze koeken desondanks toch meegenomen.
Maar wat voelde ik mij belazerd!!
Denk nu na hoe vaak hebben wij iets bij de Lidl gekocht zonder de korting te krijgen!!
Bij AH hebben de medewerkers gewoon de mogelijkheid om de korting wel te verstrekken en doen hier niet moeilijk over.
Sorry wij hadden uw bedrijf altijd hoog staan, maar het vertrouwen is behoorlijk beschadigd.
Gewenste Oplossing:
1. Als het teveel betaalde wordt terug betaald.
2. de medewerkers de mensen erop attent maken dat men een app nodig heeft.
3. dat het duidelijk in de folder staat
4. maar vooral dat Lidl met dergelijke praktijken ophoudt
