Klacht: geen communicatie mogelijk

Heer Bom op 29 juni 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant van Transavia ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waarbij hij soms tot 40 minuten in de wacht heeft gestaan, wordt de verbinding telkens verbroken.

Mijn Klacht:

klantenservice onbereikbaar. verschillende malen in de wacht gezet(soms 40 min!!!) en dan…. wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als ik iemand aan de lijn heb gehad om een simpele vraag te beantwoorden.
Niet meer en niet minder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Heer Bom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM