Clara Konijnendijk op 29 juni 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft op 2 april 2020 een annulering van zijn vlucht naar Bilbao ervaren, met de belofte een voucher eind april 2020 te ontvangen. Tot nu toe heeft hij de voucher nog niet ontvangen en ondervindt problemen met inloggen op zijn account, terwijl hij wel e-mails van Transavia ontvangt. Telefonisch contact opnemen is ook problematisch, aangezien hij lange wachttijden ervaart.
2 april 2020 is mijn vlucht naar Bilbao geannuleerd met de toezegging eind april 2020 de voucher te ontvangen.Tot op heden geen voucher ontvangen.
Inloggen lukt niet, ik krijg de melding: er bestaat geen account met dit e-mailadres, ik ontvang wel mail van Transavia op dit mailadres.
Telefonisch lukt niet, je wordt minimaal een uur in de wacht gezet.
Tevreden wanneer ik mijn voucher ontvangen heb en
de mogelijkheid heb om in te loggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
