Klacht: Verschillende groente niet meer goed

123manden op 29 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 29-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Ik stuur je melding door naar onze kwaliteitsafdeling zodat je klacht zo goed mogelijk onderzocht kan worden. Hiervoor hebben wij alvast een aantal foto's nodig...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2020

Een vaste klant van Lidl heeft geklaagd over de kwaliteit van verschillende groenten en fruit, die niet meer goed waren voor de aangegeven houdbaarheidsdatum. Het betreft onder andere rucola sla, champignons en voorgekookte aardappeltjes, waarvan de verpakking op het punt stond te scheuren. De klant is teleurgesteld, aangezien dit niet gebruikelijk is voor Lidl.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Afgelopen vrijdag onze wekelijkse boodschappen bij de Lidl gedaan. We zijn vaste klant mede om de groente en fruit. Vorige week en ook deze week heb ik verschillende groente kunnen weggooien omdat het niet goed meer was voor de datum die erop stond. Vorige week was dit se rucola sla, deze week ook de rucola sla, de champignons en verpakte voorgekookte aardappeltjes. Van deze laatste heb ik een foto gemaakt omdat de verpakking op springen stond! Deze kan ik u toesturen als u mij mailt want ik weet niet hoe ik het hier bij kan voegen.

Wij zijn dit niet gewend van de Lidl.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het erg zonde om producten weg te gooien en ben geneigd om elders mijn boodschappen te gaan doen. Ik zou graag weten hoe het kan dat producten voor hun houdbaarheidsdatum niet meer goed zijn. Onze koelkast werkt prima en gaan direct na de boodschappen doen in de koeling.

Ik graag willen weten hoe het kan. Want als dit volgende week nog eens gebeurd dan is mijn vertrouwen in de Lidl weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 juni 2020 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 123manden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer