Klacht: Verpakking en kwaliteit bloemen

Frank van Heest op 27 juni 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Frank, Bedankt voor deze review. We vinden het fijn om te lezen dat je zo begaan bent met het milieu en verspillen. Wij als Greetz proberen ook telkens op een duurzame manier onze producten te verpakken. Helaas is dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 27 juni 2020

Frank van Heest uitte zijn bezorgdheid over de hoeveelheid afval die gepaard gaat met de levering van bloemen van Greetz.nl. Hij merkte op dat, ondanks de verpakking, enkele bloemen beschadigd waren aangekomen en stelde voor om duurzamere, seizoensgebonden bloemen te overwegen.

Mijn Klacht:

Heel lief dat mijn kinderen me bloem sturen maar ik vind het heel erg wat daar voor een afval bij vrijkomt. Dat hebben zij niet door. Maar dit kan echt (niet) meer. Een normale bloemist brengt een bos langs zonder die enorme hoop afval. Ondanks deze verpakkingen waren 2 rozen gebroken en 2 anjers. Als ik toch bezig ben en misschien kan ik u een tip geven voor een nog duurZamer beleid. In juni zijn er volop (Seizoens)bloemen in de handel die een stuk milieuvriendelijker kunnen worden geteeld dan de bloemen in het boeket. Met vriendelijke groet Frank van Heest

Gewenste Oplossing:

Als het de extra verpakking verdwijnt en de bossen zonder dit worden afgeleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 15 juli 2020 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frank,

Bedankt voor deze review.
We vinden het fijn om te lezen dat je zo begaan bent met het milieu en verspillen.
Wij als Greetz proberen ook telkens op een duurzame manier onze producten te verpakken. Helaas is dit niet een proces wat binnen één week uitgevoerd kan worden.
Wat betreft de bloemen, vanwege import en export problemen hebben we helaas niet veel keuze gehad en proberen we natuurlijk alle klanten een mooie bos bloemen te bezorgen.
We hopen dat je ook begrijpt dat wij als webshop staan voor het verrassen van mensen en mede hierdoor hebben wij ook gekozen om de bloemen op deze manier te verpakken.
Ik zal je tip in ieder geval doorgeven.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door Frank van Heest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM