Een klant heeft een klacht ingediend bij Adyen over een betaling voor een jurk. Ondanks dat de betaling is uitgevoerd, heeft de klant geen bevestiging ontvangen. De klant vraagt om opheldering over de status van de bestelling.
Naam: Payments via Adyen
Omschrijving: 1515927179533204
0020003241085895 CH8343710676
Kenmerk: 21-06-2020 07:39 0020003241085895
Valutadatum: 21-06-2020
Ik krijg geen melding maar heb wel betaald. Ik heb een jurk besteld.
Mvg
H. Hendrickx
Als ik mijn bestelling krijg of kan volgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
