Klacht: Nespresso Expert 4 e keer defect in garantie

swissmade op 25 juni 2020 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 25 juni 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Nespresso Expert, die meerdere keren defect is geweest, zelfs binnen de garantieperiode. Na de laatste reparatie functioneert de machine nog steeds niet goed; deze kraakt en blokkeert tijdens het zetten van koffie, en uiteindelijk komt er alleen water uit. De klant heeft foto's en een video gemaakt om de problemen te documenteren.

Mijn Klacht:

Onze Machine is voor de zoveelste keer defect.
Na de laatste reparatie(Die het niet beter maakte) Hebben wij alleen nog Nespresso capsules gebruikt.
Als het goed is, hebben jullie medewerkers aantekeningen gemaakt over onze telefoon gesprekken.
De Machine kraakt aan alle kanten en als je koffie wilt zetten blokkeert die en na 2-5 keer proberen lukte het meestal.
Nu krijgen wij helemaal geen koffie meer alleen water.

Ik heb wat foto’s en een video gemaakt om het de laten zien….

Gewenste Oplossing:

Nieuw machine of andere

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door swissmade
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM